L’impact de la révolution numérique sur les commerces en Tunisie
Au fil des dernières années, la Tunisie a opéré une mutation significative tant sur le plan économique que dans ses compétences technologiques. L’élan de la transformation digitale se manifeste pleinement, propulsant ainsi les entreprises vers une expansion remarquable et l’exploration de nouveaux horizons.
Le moment charnière de cette révolution numérique s’est inscrit lors du déclenchement de la pandémie mondiale, induisant des ajustements notables dans les comportements d’achat des consommateurs, marqués par l’émergence florissante des plateformes de commerce en ligne.
Le rôle pivot de la digitalisation dans la gestion commerciale
La digitalisation a engendré un changement significatif dans la dynamique de la relation clientèle, intensifiant la complexité de la gestion commerciale due à la nécessité d’analyser et d’utiliser simultanément une multitude de canaux. Cependant, cette transformation numérique offre une assistance précieuse grâce à la disponibilité de plusieurs logiciels conçus pour centraliser ces canaux.
Par ailleurs, la digitalisation facilite les échanges avec la clientèle cible. Bien que le tri des cibles parmi une masse d’informations puisse présenter des défis, internet offre des moyens de personnalisation des interactions. En résultat, le nombre de clients potentiels augmente sans compromettre la qualité des relations établies avec les clients existants, les réponses étant toujours fournies de manière opportune.
Au-delà des aspects accessibles au grand public, la sécurité constitue également une composante cruciale de la gestion commerciale. Grâce à la digitalisation, la gestion devient plus robuste. Cette méthode de gestion, pouvant être mise à jour fréquemment voire automatiquement, se révèle moins chronophage que les techniques utilisées avant l’ère numérique.
L’impact de la transition numérique sur la société
Les avancées numériques peuvent favoriser et accélérer la réalisation de plusieurs objectifs de développement durable, couvrant les domaines tels que l’éradication de l’extrême pauvreté, la réduction de la mortalité maternelle et infantile, la promotion de l’agriculture durable, du travail décent, et l’atteinte de l’alphabétisation universelle. Il est important de reconnaître que ces technologies peuvent également poser des défis, menaçant le droit à la vie privée, compromettant la sécurité, et exacerbant les inégalités. Elles influent directement sur les droits de l’homme et les actions humaines. Tant les autorités que les entreprises et les individus, comme les générations précédentes, doivent délibérément choisir comment exploiter et gérer ces nouvelles technologies.
Les impacts de la digitalisation sur les processus de production
Les technologies numériques transforment notre quotidien et le paysage économique en modifiant la production, l’innovation et les interactions entre entreprises, travaillleurs, consommateurs, et autorités. Bien qu’elles offrent des opportunités d’amélioration de la productivité du travail a considérablement diminué dans les pays de l’OCDE malgré l’avènement du numérique. Les raisons de ce ralentissement vont au-delà de simples problèmes de mesure, impliquant des incertitudes croissantes liées à l’essor numérique et au rôle accru des actifs incorporels, nécessitant une recherche approfondie. En effet, la plupart des chercheurs s’accordent à dire que les déficiences de mesure ne sont pas la principale cause de ce ralentissement, attribuant plutôt ce phénomène au ralentissement de la croissance de la productivité multifactorielle et au faible niveau d’accumulation de capitaux.
